Komplain dan Revisi Cetak agar Pesanan Lebih Jelas
Halaman ini membantu pelanggan memahami cara menyampaikan komplain atau revisi cetak secara rapi, lengkap, dan mudah dicek oleh admin Arjasa Printing.
Kenapa halaman ini penting?
Dalam proses cetak, hal penting yang harus dijaga adalah persetujuan file, ukuran, jumlah, bahan, warna, dan finishing sebelum produksi. Jika ada kendala, pelanggan perlu mengirim bukti yang jelas agar admin dapat mengecek sumber masalah dengan adil dan cepat.
Agar proses lebih rapi
- Kirim foto masalah dengan pencahayaan jelas.
- Sebutkan nomor/order, produk, jumlah, dan tanggal ambil jika ada.
- Jelaskan bagian yang menurut pelanggan tidak sesuai.
- Lampirkan file desain final atau screenshot approval.
- Sampaikan komplain sesegera mungkin setelah pesanan diterima.
Bagian yang perlu diperhatikan
Gunakan panduan ini agar order, repeat order, dan komunikasi dengan admin menjadi lebih jelas.
Kirim Bukti yang Jelas
Foto hasil cetak, foto bagian yang bermasalah, screenshot chat, dan detail order membantu proses pengecekan.
Cek Approval Awal
Admin akan melihat apakah file, ukuran, teks, bahan, dan finishing sudah disetujui sebelum produksi.
Solusi yang Proporsional
Solusi dapat berupa penjelasan, revisi file, perbaikan terbatas, atau opsi cetak ulang sesuai hasil pengecekan.
Panduan pendukung order
Halaman berikut membantu pelanggan menyiapkan order, file, approval, dan repeat order.
Pertanyaan yang sering ditanyakan
Apakah semua komplain otomatis dicetak ulang?
Tidak otomatis. Admin perlu mengecek penyebab masalah, approval awal, file, bahan, dan kondisi hasil cetak.
Bagaimana jika salah teks berasal dari file pelanggan?
Jika file sudah di-approval, revisi setelah produksi bisa menimbulkan biaya tambahan.
Apakah warna bisa dikomplain jika beda dari layar?
Perbedaan warna layar dan cetak bisa terjadi. Komplain warna perlu dilihat dari batas kewajaran, file, dan bahan.
Apa bukti yang paling membantu?
Foto hasil cetak, detail order, file final, dan screenshot approval sangat membantu.
Ingin proses cetak lebih rapi?
Kirim kebutuhan, produk, jumlah, file, deadline, dan catatan khusus melalui WhatsApp.